Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące zamówienia lub ogólne zapytanie?
Jak możemy pomóc?
FAQ
ZAMÓWIENIA I WYSYŁKA
Jak szybko wysyłacie?
W 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Zamówienia opłacone do 13:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia.
Jacy kurierzy?
InPost (kurier i Paczkomat) oraz DPD. Wyboru dokonujesz przy składaniu zamówienia.
Ile kosztuje wysyłka?
Standardowo 13,99 zł. Powyżej 200 zł — dostawa gratis. Szczegóły na stronie Koszt i czas dostawy.
Jak śledzić paczkę?
Po nadaniu wysyłamy mailem numer listu przewozowego. Wpisujesz go na stronie InPost lub DPD i widzisz status w czasie rzeczywistym.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności obsługujecie?
BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa/Mastercard, Klarna (raty 0%). Lista wszystkich aktywnych metod widoczna jest na ostatnim kroku zamówienia.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie. Wszystkie zamówienia opłacane są z góry przez przelew lub kartę.
ZWROTY I REKLAMACJE
Ile mam czasu na zwrot?
30 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
Kto płaci za odesłanie?
Koszt zwrotu pokrywa Klient. Jeśli jednak towar jest niezgodny z opisem albo uszkodzony — przesyłkę w obie strony pokrywamy my.
Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od dnia, w którym dostaniemy oświadczenie o odstąpieniu — zwracamy tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie.
Co jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Zgłoś reklamację mailowo z fotografiami w ciągu 14 dni od odbioru. Odpowiadamy w 14 dni — wymieniamy, naprawiamy albo zwracamy pełną kwotę. Przesyłki w obie strony pokrywamy my.
O PRODUKTACH
Czy żarówki są w komplecie?
Większość naszych lamp sprzedawana jest bez żarówek — w opisie produktu zawsze znajdziesz informację, jakie źródło światła pasuje (E27, E14, GU10) i ile sztuk jest potrzebne. Lampy z LED zintegrowanym mają źródło światła wbudowane.
Czy lampa nadaje się do łazienki?
W opisie każdego produktu znajdziesz klasę szczelności (IP44 / IP65 itd.). IP44 to bezpieczna strefa nad lustrem, IP65 — kabina prysznicowa. Jeśli wątpisz — napisz, doradzimy.
Czy potrzebuję elektryka do montażu?
Lampy sufitowe i ścienne wymagają wpięcia w instalację — w Polsce robi to elektryk z uprawnieniami SEP. Lampy stojące i biurkowe podłączasz do gniazdka samodzielnie.
KONTAKT
Jak się z wami skontaktować?
E-mail: kontakt@lampera.pl
Telefon: +48 22 397 84 12 (pon.–pt. 9:00–17:00)
Formularz kontaktowy: Kontakt
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.